lundi 27 juin 2011

Le bilan de mon stage

j'ai beaucoup appréciée mon stage au sein de l'office de tourisme, il m'a permis d'apprendre beaucoup de chose concernant la vie professionnelle ainsi que de mettre en avant certaines choses comme le fait de prendre la parole, d'avoir des responsabilités...
L'équipe de l'office a été fière de moi, de mon implication dans le travail et de savoir prendre des initiatives, faire des choix et proposer mes idées.
Ils ont dit que j'étais une étudiante sérieuse, impliquée dans le travail mais que j'étais discrète ce qui est un de mes défauts.
Je remercie les personnes avec qui j'ai travaillé, j'ai apprécié de travailler avec eux et ils m'ont appris de nombreuses choses.
Le travail dans un office de tourisme me plait beaucoup et cela m'intéresserait de faire ce métier très polyvalent.

Les mots et expressions proffesionnels

Les structures publiques:
OMT : Organisation Mondiale du Tourisme
ST : Section Tourisme
DT : Direction du Tourisme
MF : Maison de France

Au niveau des collectivités locales :

CRT : Comités Régionaux de Tourisme
CDT : Comités Départementaux du Tourisme
OT : Office de Tourisme
SI : Syndicats d'Initiatives
CC : Communauté de Communes 
CG : Conseil Général

U.D.O.T.S.I : Union ou Fédération Départementale Des Offices de Tourisme et Syndicats d'Initiative
CDT : Comité Départemental du Tourisme
F.R.O.T.S.I : Fédération Régionale des Offices de Tourisme et des Syndicats d'Initiative
C.R.T : Comité Régional du Tourisme
F.N.O.T.S.I : Fédération Nationale des Offices de Tourisme et Syndicats d'Initiative
F.N.C.R.T : Fédération Nationale des Comités Régionaux du Tourisme
O.D.I.T France : Obvervatoire Développement et Ingénierie Touristique
Ministère Délégué au Tourisme
Ville ou Pays d'Art et d'Histoire
U.N.A.T : Union Natrionale des Association de Tourisme
C.N.T : Conseil National du Tourisme

Locatif : 

Meublés de tourisme : Résidence secondaire, Le Meublé, les Résidences de tourisme.
Les formes de propriétés ; V.R.T : Village Résidentiel de Tourisme, les Village de vacances, les chambres d'hôtes, les gîtes.

Fréquentation des touristes Anglais

During my internship at the tourist office Montendre, I welcome the opportunity to observe various English tourists.
Some spoke a little French for the purpose, the tourist demand is satisfied but then speak the English language so he had to understand and meet the demand.
But overall we have always succeeded with my colleagues to meet the needs of tourists.

Les tâches

-sending mail to hosts, craftsmen to join the tourist office
-Information on a client Montendre
-Census of Heritage for the visits of the Township
-Reception of mail.

Création de fiches sur L'extranet 
-Tris des mails
-Utilisation des logiciels Word, Excel, Power-point
-Accueil de touriste
-Fiche d'état des stock: "les mouettes" transport

- Actualizado los nombres de las fotos de presentación de diapositivas
-El hogar de dos turistas Inglés (las horas de ocio de la piscina durante julio y agosto
-Enviando un correo a la oficina de turismo diferentes de las de alta Saintonge, alcaldes y miembros del -Consejo de administración
-Nusériser y registro de documentos en formato PDF

-Attend the General Assembly
-Creation of planning of employees from July to August
-Sending mail
-responsible tourist office for a half day
-Come prepared bag home for tourists who participate in city tour

-Accueil téléphonique ' appel / reception)
Création de la Newsletter de juin
-Organisation des visites de ville et du canton
-vente de carte postales, de livres, billets pour le festival du free music...

Ciudad hermanada con....


Montendre es la hermanada con la ciudad Onda en Espana. ONDA se situa en 80 kilometros al norte de Valencia y cerca de la costa del mar Mediterraneo.
Espana
 Pertene a la provincia de Castellon ( de la plana).
Luego, se compone de 25,362 habitantes y hablan el valencien. Su densidad es de 108,4 kilometros.
Ademas, hay dos rios que atravesan Onda, Mijares al norte y Sonella al sur. El cumbre se mas alto con "le monté" con 608 metros, une colina de 284 metros donde se situa el Castillo con sus torres.

La ciudad ha conocido los aumentaciones desde 1900. La mayoria de la poblacion se concentra en el centro urbano. Sus cuatros barrios ( Tosalet, Monteblanco, El Colador, El Racholar de Matilda y nueva Onda).

Despues, esta ciudad ha tenido con actividades economicas : - Las industrias del sector CERAMICA ( fabricacion de baldosas y pavimentados que son exportados en el mundo que es la  principal moter de la economia ( "Azulerdo"). 
                                                                                     - Y las culturas de los CITRICOS.
El lado gastronomia, el plato tipico de la region es la PAELLA.

http://www.ondaweb.info

jeudi 23 juin 2011

Le déménagement

Le lundi 20 juin, nous avons déménagés l'office de tourisme sous les Halles pour la haute saison. Avec A et G nous avons fais des aller-retour entre les Halles et la Maison du Canton pour commencer à s'installer auprès des artisans.
La Mairie de Montendre a aidée l'office de tourisme en lui offrant un grand meuble ( bureau avec comptoir) et une banderole avec écrit " office de tourisme" qui ont été montée par les employés municipaux.
Grâce à cette ameublement nous avons pu nous installer et ranger tous les cartons de documentations et présenter les brochures et manifestations sur des présentoirs et claustras.
Après deux jours d'installation, de rangements.... nous sommes enfin installer pour accueillir les visiteurs et touristes pour la période d'été!

Petit moment informelle

Le midi du jeudi 16 juin, mes deux collègues et moi avons été mangés au restaurant.
Le restaurant se nomme "La Quincaillerie" qui propose des produits de terroir et des menus gastronomiques.


Nous avons pris le "menu du jour" qui fût excellent!
Durant ce repas, nous avons pu mieux apprendre à se connaître et a discuter de manière informelle..

mardi 7 juin 2011

L'Assemblée Générale

Le 30 mai, j'ai participé avec la présidente de l'office et mon tuteur à une Assemblée  Générale. Elle s'est déroulée à l'Abbaye de Fontdouce à Saint-Bris-des-Bois.

A notre arrivé à l'Abbaye, nous avons récupérés un sac de la Charente-Maritime contenant de la documentation sur "Charente-Maritime Ma préférence".

Ensuite nous nous sommes dirigé vers la salle prévu à cette assemblée. Nous devions être environs 300 personnes, entre les président(e)s, responsables de chaque office de la Charente-Maritime, le préfet de la Charente-Maritime, le commissaire aux comptes et bien d'autres encore.

L'assemblée Générale a débutée par différents discours de personnes, puis un film a été projeté sur "Charente Maritime Tourisme". Ensuite, il y a eu trois notes, deux à mains levées qui ont été votés à l'unanimité et l'autre au scrutin.
Elle s'est terminée par les éléments financiers de l'année 2010 et par des questions posées par l'ensemble des personnes dans la salle.
 De plus, un buffet avec une variété de petits fours aussi bien salés que sucrés.  

J'ai été impressionné par l'organisation d'une telle réunion avec le lieu, le nombre de personnes présentes. Mais j'ai trouvé cette assemblée un peu longue.  









jeudi 2 juin 2011

Une de mes tâches...

Dans la journée du 26 mai, mon tuteur m'a confier de réaliser le planning de juillet-août du personnel.
Mais cela n'était pas une tâche facile a réaliser, car il faut prendre en compte les différentes contraintes telles que le nombre d'heure de travail par mois pour chacun, les horaires d'été, le nombre de salariés minimum certains jours...

Donc cela était assez complexe à réaliser et le temps pour le créer a été assez long pour bien réfléchir et ne pas pas faire d'erreur, j'ai mis une journée pour le réaliser et réussir!!

Planning juillet-août 2011



Semaine 27












lundi mardi mercredi jeudi vendredi samedi dimanche

4 5 6 7 8 9 10
A 10h-12h X X 9h30h-12h 10h-12h 10h-12h X
15h-19h 18h-23h X 15h-19h 15h-19h 15h-19h X 29,3
G X 10h-12h 10h-12h 9h30-12h 10h-12h 10h-12h X
X 15h-19h 15h-19h 15h-19h 15h-19h 15h-19h X 30+0,30
A 10h-12h X X X 10h-12h 10h-12h X
15h-19h 18h-23h X X 15h-19h 15h-19h X 23












Semaine 28












lundi mardi mercredi jeudi vendredi samedi dimanche

11 12 13 14 15 16 17
A 10h-12h X X 9h30-12h 10h-12h 10h-12h 10h-12h
15h-19h 18h-23h X 15h-19h 15h-19h 15h-19h X 31+0,30
G 10h-12h 10h-12h 10h-12h Abs Abs Abs Abs
15h-19h 15h-19h 15h-19h Abs Abs Abs Abs 18
A 10h-12h X X 9h30-12h 10h-12h 10h-12h X
15h-19h 18h-23h X 15h-19h 15h-19h X X 22,3












Semaine29












lundi mardi mercredi jeudi vendredi samedi dimanche

18 19 20 21 22 23 24
A 10h-12h X X 9h30-12h 10h-12h X 10h-12h
15h-19h 18h-23h X 15h-19h 15h-19h 15h-19h X 29,3
G X X X 9h30-12h X X X
15h-19h 18h-23h X 15h-19h 15h-19h 15h-19h X 23,3
A 10h-12h 10h-12h 10h-12h 9h30-12h X X 10h-12h
15h-19h 15h-19h 15h-19h 15h-19h X X X 26,3












semaine30












lundi mardi mercredi jeudi vendredi samedi dimanche

25 26 27 28 29 30 31
A 10h-12h X X 9h30-12h 10h-12h 10h-12h 10h-12h
15h-19h 10h-12h X 15h-19h 15h-19h 15h-19h X 31,3
G X 15h-19h 10h-12h X 10h-12h 10h-12h X
X 18h-23h 15h-19h X 15h-19h 15h-19h X 24
A 10h-12h X X 9h30-12h 10h-12h X X
15h-19h 18h-23h X 15h-19h 15h-19h X X 23,3












Semaine 31












lundi mardi mercredi jeudi vendredi samedi dimanche

1 2 3 4 5 6 7
A 10h-12h X X 9h30-12h 10h-12h 10h-12h X
15h-19h 18h-23h X 15h-19h 15h-19h 15h-19h X 29,3
G 10h-12h X X X X X 10h-12h
15h-19h 18h-23h X 15h-19h 15h-19h 15h-19h X 25
A X 10h-12h 10h-12h 9h30-12h 10h-12h 10h-12h 10h-12h
X 15h-19h 15h-19h 15h-19h X X X 24,3












Semaine 32












lundi mardi mercredi jeudi vendredi samedi dimanche

8 9 10 11 12 13 14
A X 10h-12h 10h-12h 9h30-12h 10h-12h 10h-12h X
X 15h-19h 15h-19h 15h-19h 15h-19h 15h-19h X 30,3
G 10h-12h X X 9h30-12h X X 10h-12h
15h-19h 18h-23h X 15h-19h 15h-19h X X 23,3
A 10h-12h X X X 10h-12h 10h-12h X
15h-19h 18h-23h X X 15h-19h 15h-19h X 23












Semaine 33












lundi mardi mercredi jeudi vendredi samedi dimanche

15 16 17 18 19 20 21
A 10h-12h X X 9h30-12h 10h-12h 10h-12h X
15h-19h 18h-23h X 15h-19h 15h-19h 15h-19h X 29,3
G 10h-12h X X 9h30-12h 10h-12h X X
15h-19h 18h-23h X 15h-19h 15h-19h X X 23,3
A 10h-12h 10h-12h 10h-12h X 10h-12h 10h-12h X
15h-19h 15h-19h 15h-19h X 15h-19h 15h-19h X 26












Semaine34












lundi mardi mercredi jeudi vendredi samedi dimanche

22 23 24 25 26 27 28
A 10h-12h X X 9h30-12h 10h-12h X X
15h-19h 18h-23h X 15h-19h 15h-19h 15h-19h X 27,3
G X 10h-12h 10h-12h 9h30-12h X 10h-12h X
X 15h-19h 15h-19h 15h-19h 15h-19h X X 24,3
A 10h-12h X X X 10h-12h 10h-12h X
15h-19h 18h-23h X X 15h-19h 15h-19h X 23










juillet
Aout





A = + 2h
A= + 0,30h





G= - 0,30h
G= + 0,30h





A= - 0,30h
A= ok




 

mercredi 1 juin 2011

La ville de Montendre

est une commune de la Haute-Saintonge, située dans le département de la Charente-Maritime et la région du Poitou-Charente.

La Charente-Maritime

La Haute-Saintonge

Ses habitants sont les Montendrais et compte 3114 habitants ( 2005).
La ville est organisée autour des vestiges de son château médiéval, une église néo-romane, des curieuses Halles polygonales datant  du XIX ° siècle, un temple, un musée d'Arts... De plus, les communes du canton  de Montendre concernant également de nombreux patrimoines culturels et naturels mais aussi de la faune et de la flore...
Le Château ( XII° et XIII° siècles)

Le Blason
Brochure sur les activités de Montendre

Si vous êtes séduis  par ces quelques informations et que vous en voulez en savoir d'avantage, visitez le site: 
www.ville-montendre.fr/

La ville fait partie de la Communauté de Communes de la Haute-Saintonge.

mardi 31 mai 2011

L'office de tourisme

L'office de tourisme possède une étoile au niveau du classement des offices de tourisme.
Son champ d'intervention est Montendre et son Canton.


 

Quelques phrases sur l'office de tourisme.....

L'office de tourisme du canton de Montendre est une association a but non-lucratif qui a été créée en 1948.

Elle se situe dans le centre ville de Montendre à côté de l'église  hors saison.
Adresse : Maison du Canton 
                place de l'église
                17130 Montendre

Et sous les Halles en haute saison .
Son activité est le Tourisme dans le région.
Ses missions sont l'accueil, l'information et la promotion du tourisme à destination du public ou visiteurs, allant des simples habitant locaux aux touristes.

L'objectif de la structure est de faciliter le séjour touristique des visiteurs.

Pour en savoir plus consulter le site internet mais il faut attendre un petit moment car il est en pleine modification.





mercredi 25 mai 2011

Mon premier jour....

Lors de mon arrivée, le lundi 24 mai à 14 h 00, j'ai été accueillie par A qui est mon tuteur.
Puis, j'ai saluée les différents personnes des différents organismes de la maison du Canton car j'ai déjà effectuée mon premier stage au sein de l'office de tourisme.

Ensuite, G est arrivée, on a fait connaissance...
Donc durant mes 5 semaines de stages, je vais travailler avec G et A à l'accueil ainsi qu'au bureau destiné à l'office de tourisme.
Et ont sait tous commencés à travailler....

MES IMPRESSIONS:

Je n'appréhendais que très peu ce premier jour et j'avais hâte de commencer comme je connais déjà l'organisation, le métier et certaines tâches de travail à réaliser.
J'ai juste appréhendée la rencontre avec mon tuteur car mon premier stage fût avec une autre personnes....

mercredi 11 mai 2011

Présentation personnelle

A la suite de l'obtention de mon BAC Communication Gestion des Ressources Humaines, j'ai souhaité poursuivre mes études secondaires avec le BTS assistant Manager où je suis actuellement  étudiante en première année. Il est la continuité de l'apprentissage des matières professionnelles étudiées et me permet  d'approfondir mes connaissances.

Dans le cadre de ma formation, j'ai  12 semaines de stages réparties sur les deux années à réaliser dans des organisations professionnelles. 
J'ai choisi de réaliser mon premier stage dans l'office de tourisme de Montendre pour y découvrir la vie professionnelle d'une telle structure. Ce stage m'a permis d'appréhender le métier et d'acquérir des compétences. C'est pourquoi j'ai décidé d'effectuer mon second stage dans la même organisation : du 23 mai au 24 juin 2011.